מדיניות משלוחים ואספקה

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

ב־חשמל פלוס אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע במהירות, בבטחה ובצורה הנוחה ביותר.

זמני אספקה

זמן האספקה להזמנות באתר הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.

כאשר בעמוד מוצר מסוים מופיע זמן אספקה שונה, זמן האספקה המוצג עבור אותו מוצר הוא הזמן הרלוונטי להזמנה.

ימי עסקים לצורך מדיניות זו אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שבהם אין פעילות עסקית רגילה בישראל.

זמן האספקה מתחיל להימנות לאחר קליטת ההזמנה ואישור התשלום.

עלות המשלוח

תנאי המשלוח הסטנדרטיים באתר הם:

הזמנה בסכום של 199 ₪ ומעלה – משלוח חינם.

הזמנה בסכום הנמוך מ־199 ₪ – דמי משלוח בסך 25 ₪.

עלות המשלוח הרלוונטית מוצגת ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה ולפני השלמת התשלום.

במקרה של מוצר הדורש הובלה מיוחדת, או מוצר שלגביו חלים תנאי אספקה שונים מהמשלוח הסטנדרטי, התנאים הרלוונטיים יוצגו באתר או יימסרו ללקוח בהתאם להזמנה ולפני חיוב בעלות נוספת, ככל שנדרשת.

אופן האספקה

בהתאם לסוג המוצר, ההזמנה עשויה להישלח באמצעות שליח עד הבית, חברת הובלות או ספק/יבואן המספק את המוצר ישירות ללקוח.

במוצרים גדולים, כגון מקררים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, מדיחי כלים ומוצרי חשמל גדולים אחרים, האספקה עשויה להתבצע באמצעות חברת הובלה ייעודית.

אזורי אספקה

האספקה מתבצעת לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאזורי השירות ולאפשרויות האספקה של חברת השליחויות, חברת ההובלה או הספק הרלוונטי.

זמני האספקה ואפשרות האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור ולנגישות לכתובת.

אם לא ניתן לספק הזמנה לכתובת שנמסרה או שנדרש תיאום מיוחד, חשמל פלוס תיצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון וטיפול בהזמנה.

הובלה חריגה ועלויות מיוחדות

במוצרים גדולים ובמקרים שבהם קיימים תנאי גישה מיוחדים – כגון קומה גבוהה ללא מעלית מתאימה, מוצר שאינו נכנס למעלית, צורך בפירוק דלתות, שימוש במנוף, מדרגות, גישה מורכבת או תנאי פריקה חריגים – עשוי לחול תשלום נוסף עבור ההובלה או השירות המיוחד.

תשלום נוסף, ככל שנדרש, עשוי להיגבות על ידי חברת ההובלה בהתאם לתנאי ההובלה הרלוונטיים.

אם ידוע מראש על תנאי גישה מיוחדים, מומלץ לעדכן את שירות הלקוחות לפני האספקה לצורך בירור ותיאום.

קבלת ההזמנה

בעת קבלת המוצר מומלץ לוודא שהמוצר שהתקבל תואם להזמנה ולבדוק אם קיים נזק חיצוני נראה לעין.

במקרה של נזק, חוסר בפריטים או קבלת מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חשמל פלוס בהקדם האפשרי.

מומלץ לצרף מספר הזמנה ותמונות של המוצר והאריזה, ככל שניתן, כדי לסייע לנו בטיפול מהיר בפנייה.

עיכובים באספקה

אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים באתר.

במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים עקב נסיבות כגון עומסים חריגים בחברות ההובלה, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, חגים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

במקרה של עיכוב נפעל לטיפול בהזמנה ולעדכון הלקוח ככל שנדרש, והכול מבלי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

שינוי כתובת אספקה

אם ברצונכם לשנות את כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

שינוי הכתובת יתאפשר ככל שההזמנה טרם הועברה למשלוח ובכפוף לאפשרויות האספקה.

שירות לקוחות ושאלות בנוגע למשלוח

לשאלות לגבי משלוח או הזמנה קיימת ניתן לפנות אל:

חשמל פלוס
ע.מ / ח.פ.: 301444587
טלפון: 055-300-9919
דוא"ל: sklomor2@gmail.com
כתובת: דליות 2, אשקלון, ישראל

בפנייה לגבי הזמנה קיימת מומלץ לציין את מספר ההזמנה כדי שנוכל לאתר אותה ולטפל בפנייה במהירות.

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי הרכישה באתר. אין באמור בה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.