תקנון ותנאי שימוש באתר חשמל פלוס

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי ופרטי העסק

1.1 אתר חשמל פלוס (להלן: "האתר") מופעל על ידי חשמל פלוס, ע.מ / ח.פ. 301444587, כתובת: דליות 2, אשקלון, ישראל, טלפון: 055-300-9919, דוא"ל: sklomor2@gmail.com.

1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי חשמל, אלקטרוניקה, מוצרים לבית ולעסק ומוצרים נלווים.

1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה ורכישת מוצר, כפוף להוראות תקנון זה.

1.4 ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

1.5 הוראות התקנון יחולו על שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

1.7 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין.

2. המוצרים באתר

2.1 חשמל פלוס מציעה באתר מגוון מוצרי חשמל, אלקטרוניקה ומוצרים נוספים בהתאם למלאי הקיים והמשתנה מעת לעת.

2.2 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות בגוון, באריזה או בעיצוב.

2.3 מפרטים, תמונות ותיאורי מוצרים עשויים להתבסס על מידע המתקבל מיצרנים, יבואנים וספקים.

2.4 חשמל פלוס פועלת לשמירת המידע באתר מדויק ומעודכן. במקרה של טעות בתיאור, במפרט, במחיר או בפרט אחר של מוצר, רשאית חשמל פלוס לתקן את המידע. ככל שהטעות נוגעת להזמנה שכבר בוצעה, הלקוח יעודכן והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

2.5 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר יהיה זמין במלאי בכל עת.

3. מחירים ומבצעים

3.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

3.2 דמי משלוח, התקנה, הובלה מיוחדת או שירות נוסף, ככל שחלים, עשויים להתווסף למחיר המוצר. העלויות הרלוונטיות יוצגו ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה ובהתאם לסוג המוצר והשירות.

3.3 חשמל פלוס רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת.

3.4 מבצעים והנחות עשויים להיות מוגבלים בזמן, בכמות או עד גמר המלאי.

3.5 במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר המוצג באתר, חשמל פלוס תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין. ככל שבוצע חיוב והעסקה בוטלה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בגינה בהתאם לדין.

4. ביצוע הזמנה

4.1 לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הדרושים לביצוע העסקה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים לפי הצורך.

4.2 באחריות הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

4.3 מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את אספקת ההזמנה.

4.4 לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחר.

4.5 השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

5. זמינות ומלאי

5.1 חשמל פלוס פועלת לעדכון זמינות המוצרים המוצגים באתר.

5.2 בשל שינויים במלאי, ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוצג כזמין אזל מהמלאי לפני השלמת הטיפול בהזמנה.

5.3 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, חשמל פלוס תיצור קשר עם הלקוח ותוכל, לפי העניין ובהסכמתו, להציע להמתין לחידוש המלאי או להציע מוצר חלופי. לחלופין ניתן יהיה לבטל את העסקה ולהשיב את הסכום ששולם בגינה בהתאם לדין.

5.4 מוצר חלופי לא יסופק ללא הסכמת הלקוח.

6. תשלום

6.1 התשלום עבור הזמנות באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

6.2 השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום הרלוונטי.

6.3 במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי ספק התשלום, חשמל פלוס לא תהיה מחויבת לספק את ההזמנה עד להסדרת התשלום.

6.4 פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים בהתאם למערכות התשלום המופעלות באתר.

7. משלוחים ואספקה

7.1 זמן האספקה להזמנות באתר הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.

7.2 תנאי המשלוח הסטנדרטיים באתר הם: בהזמנה בסך 199 ₪ ומעלה – משלוח חינם; בהזמנה בסכום הנמוך מ־199 ₪ – דמי משלוח בסך 25 ₪.

7.3 עלות המשלוח הרלוונטית תוצג ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה ולפני השלמת התשלום.

7.4 ההזמנה תסופק לכתובת שמסר הלקוח באמצעות שליח, חברת הובלות או ספק/יבואן המספק את המוצר ישירות, בהתאם לסוג המוצר.

7.5 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימים שבהם אין פעילות עסקית רגילה בישראל.

7.6 במוצרים גדולים או בתנאי גישה מיוחדים עשויות לחול עלויות נוספות, למשל במקרה של צורך במנוף, קומה גבוהה ללא מעלית מתאימה, מדרגות או תנאי פריקה חריגים.

7.7 במקרה של עיכוב באספקה תפעל חשמל פלוס בהתאם להוראות הדין.

7.8 מידע מפורט נוסף מופיע בעמוד מדיניות משלוחים ואספקה באתר ומהווה חלק מתנאי הרכישה.

8. קבלת המוצר

8.1 מומלץ לבדוק את המוצר ואת אריזתו בסמוך לקבלתו.

8.2 במקרה של מוצר שגוי, נזק חיצוני, חוסר בפריטים או אי־התאמה להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חשמל פלוס בהקדם האפשרי.

8.3 מומלץ לשמור את האריזה, החשבונית ותעודת האחריות, ככל שקיימת, לפחות עד לאחר בדיקת המוצר.

9. ביטול עסקה

9.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.

9.2 בעסקת מכר מרחוק, ככלל, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

9.3 במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, רשאית חשמל פלוס לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

9.4 ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, שיעורם יהיה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

9.5 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בדין, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.

9.6 קיימים מוצרים ועסקאות שלגביהם זכות הביטול מוגבלת או אינה חלה, בהתאם להוראות הדין.

9.7 לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יחולו ההוראות והתקופות המיוחדות הקבועות בדין, ככל שהתנאים לכך מתקיימים.

10. מסירת הודעת ביטול

10.1 לקוח המבקש לבטל עסקה רשאי לפנות לחשמל פלוס באמצעות אמצעי הביטול הקבועים בדין.

10.2 פרטי יצירת הקשר לצורך ביטול:

טלפון: 055-300-9919
דוא"ל: sklomor2@gmail.com
כתובת: דליות 2, אשקלון, ישראל

10.3 בהודעת הביטול מומלץ למסור את הפרטים הדרושים לזיהוי העסקה, כגון שם הלקוח, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

10.4 מידע נוסף בנוגע לביטולים, החזרות והחזרים מופיע בעמוד מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים באתר.

11. החזרת מוצרים והחזרים כספיים

11.1 החזרת מוצר בעקבות ביטול עסקה תתבצע בהתאם להוראות הדין.

11.2 כאשר הביטול אינו נובע מפגם או אי־התאמה, אופן ועלות החזרת המוצר יהיו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

11.3 במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או נסיבה אחרת המקנה לצרכן זכויות מיוחדות, תפעל חשמל פלוס בהתאם להוראות הדין.

11.4 כאשר בוטלה עסקת מכר מרחוק כדין והלקוח זכאי להשבה, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

11.5 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן מכוח הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה.

12. אחריות ושירות

12.1 האחריות למוצרים תינתן בהתאם לדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר.

12.2 בהתאם למוצר, האחריות והשירות עשויים להינתן על ידי היבואן, היצרן, נותן שירות מורשה ו/או חשמל פלוס.

12.3 כאשר קיימת תעודת אחריות למוצר, יחולו גם התנאים המפורטים בה, בכפוף להוראות הדין.

12.4 פרטי האחריות הרלוונטיים למוצר, ככל שקיימים ונמסרו לחשמל פלוס, עשויים להופיע בעמוד המוצר ו/או במסמכים המצורפים אליו.

13. התקנת מוצרים

13.1 במוצר הדורש התקנה מקצועית יש לפעול בהתאם להוראות היצרן, היבואן ונותן האחריות.

13.2 כאשר האחריות מותנית בהתקנה על ידי מתקין מורשה, יש לפעול בהתאם להוראות נותן האחריות.

13.3 התקנה ו/או שירות הניתנים על ידי צד שלישי עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.

14. שימוש באתר

14.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, במשתמשיו או בפעילותו.

14.2 אין לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה, לשבש את פעילות האתר או לעשות שימוש בלתי מורשה במידע המצוי בו.

14.3 אין לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכנים מקוריים של חשמל פלוס.

15. קניין רוחני ומותגים

15.1 זכויות הקניין הרוחני בתכנים מקוריים השייכים לחשמל פלוס, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, לוגו וחומרים מקוריים אחרים, שמורות לבעליהן.

15.2 שמות מסחריים, סימני מסחר, לוגואים, תמונות ותכנים השייכים ליצרנים, יבואנים ומותגים שונים הם רכוש בעליהם.

15.3 הצגת שם, לוגו או מוצר של מותג באתר נועדה לצורך זיהוי ותיאור המוצרים המוצעים למכירה ואינה כשלעצמה מעידה על שותפות, נציגות רשמית או קשר מסחרי מיוחד עם בעל המותג, אלא אם צוין במפורש אחרת.

15.4 אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מוגן ללא הרשאה או זכות על פי דין.

16. פרטיות

16.1 לצורך הפעלת האתר וביצוע הזמנות עשויה חשמל פלוס לקבל ולעבד מידע שמסר המשתמש, לרבות פרטי התקשרות, פרטי הזמנה ונתונים הדרושים למתן השירות.

16.2 השימוש במידע ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

16.3 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה, ניתוח ושיפור חוויית השימוש.

16.4 האתר עשוי להסתייע בספקי שירות חיצוניים לצורך שירותים כגון סליקה, אחסון, משלוחים, אבטחה, מדידה ושירותים טכנולוגיים.

17. דיוור שיווקי

17.1 משלוח פרסומים והודעות שיווקיות ייעשה בהתאם להוראות הדין.

17.2 כאשר נדרשת הסכמה לקבלת דברי פרסומת, משלוחם ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה.

17.3 מקבל דיוור יוכל לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם לדין ולדרך המפורטת בהודעה.

18. אבטחת מידע

18.1 חשמל פלוס תנקוט אמצעים סבירים להגנת המידע המצוי במערכות שבשליטתה.

18.2 האתר עשוי להסתייע בספקים חיצוניים לצורך סליקה, אחסון, משלוחים ושירותים טכנולוגיים.

18.3 אין אפשרות להבטיח שמערכת המחוברת לאינטרנט תהיה חסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה.

19. פעילות האתר

19.1 חשמל פלוס רשאית לבצע מעת לעת עבודות תחזוקה ושינויים באתר.

19.2 חשמל פלוס רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, מגוון המוצרים והשירותים המוצעים בו, בכפוף להתחייבויות קיימות ולהוראות הדין.

19.3 ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר עקב תחזוקה, תקלות או נסיבות שאינן בשליטת חשמל פלוס.

20. צדדים שלישיים

20.1 האתר עשוי לעשות שימוש בשירותיהם של חברות אשראי, ספקי סליקה, חברות משלוחים, יבואנים, נותני אחריות וספקים נוספים.

20.2 שירותים מסוימים עשויים להיות כפופים גם לתנאים של אותם גורמים, ככל שהדבר רלוונטי, ואין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן כלפי חשמל פלוס לפי דין.

21. הגבלת אחריות

21.1 חשמל פלוס תפעל באופן סביר לשמירת המידע באתר מעודכן ומדויק.

21.2 מידע טכני שמקורו ביצרן, יבואן או ספק עשוי להשתנות מעת לעת.

21.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על חשמל פלוס על פי דין או מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.

22. שינוי התקנון

22.1 חשמל פלוס רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.

22.2 הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שנוצרו במסגרת עסקאות שבוצעו קודם לכן.

23. הדין החל

23.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

23.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

24. שירות לקוחות ויצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנות, מוצרים, משלוחים, ביטולים, החזרות, אחריות ושירות ניתן ליצור קשר עם:

חשמל פלוס
ע.מ / ח.פ.: 301444587
כתובת: דליות 2, אשקלון, ישראל
טלפון: 055-300-9919
דוא"ל: sklomor2@gmail.com

בפנייה בנוגע להזמנה קיימת מומלץ לציין שם מלא ומספר הזמנה, כדי שנוכל לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייה ביעילות.